العلاقة بين المواطن والإدارة

العلاقة بين المواطن والإدارة

إنجاز الخدمات والمعاملات الإداريّة

 ـ تحرص الإدارة في كلّ المؤسّسات العموميّة على تقديم خدمات جيّدة لفائدة المواطن تتمثّل في تسهيل الإجراءات الإداريّة مثل

            ـ تعليق توقيت العمل على باب المصلحة                 

            ـ ترقيم النّوافذ والمكاتب وكتابة أسماء الموظّفين                 

            ـ تنظيم المواطنين حسب أسبقية وصولهم باستعمال الموزّع الآلي                

            ـ تعليق قائمة في مختلف الوثائق المطلوبة بكلّ مكتب                

            ـ نشر إجراءات وشروط الحصول على الخدمات الإدارية بالأنترنيت        وتسعى إلى تطوير المعاملات من خلال تحسين أداء موظّفيها مثل

  ـ تحسين طريقة استقبال المواطنين وتوجيههم(التّرحيب ـ اللّطف في المعاملة)ـ    

            ـ تحسين ظروف استقبال المواطنين ( التّكييف – المقاعد – الرّاحة … )ـ   

            ـ الحرص في تعيين الأعوان المتعاملين مباشرة مع المواطنين وتكوينهم   

            ـ تبجيل المعاقين والمسنّين على بقيّة المواطنين، والتّسريع في قضاء شؤونهم